Myyntiehdot ja Tietosuojakäytäntö

1. Yleiset ehdot

Nämä ehdot koskevat ostoja Jenna Catering (Y-tunnus: Tuloillaan, Osoite: Helsinki, Suomi) verkkokaupasta. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ja hintoja yksipuolisesti. Hinnat sisältävät voimassa olevan Suomen arvonlisäveron (Ruoka ALV 13.5%, Palvelut ja kuljetus ALV 25.5%).

2. Tilaaminen ja maksaminen

Tilauksen vahvistamiseksi ostajan on yhteystietojen lisäksi valittava tuotteiden toimitustapa (paikka, päivämäärä ja kellonaika) sekä maksutapa. Maksu suoritetaan viimeistään 3 päivää ennen tilaisuutta verkkopankin kautta tai ennakkolaskulla. Tilaus katsotaan vahvistetuksi, kun maksu on saapunut Jenna Cateringin tilille (IBAN toimitetaan laskun yhteydessä).

3. Toimitus- ja palautusehdot

Koska tuotteet ovat nopeasti pilaantuvia elintarvikkeita, normaali 14 päivän palautusoikeus ei päde. Tilauksen peruuttaminen ja rahojen palautus on mahdollista vain sopimuksen mukaan ja vähintään 48 tuntia ennen suunniteltua toimitusaikaa. Myöhäisempiä peruutuksia ei hyväksytä, eikä ennakkomaksua palauteta.

4. Astioiden palautus ja kaluston korvaus

Mikäli tilaukseen sisältyy toimitus (aidoilla astioilla) ilman tarjoiluhenkilökuntaa, Jenna Catering toimittaa ruoan ja noutaa astiat tilaisuuden päätyttyä. Asiakkaan vastuulla on puhdistaa palautettavat astiat ruoantähteistä ja pakata ne siististi takaisin kuljetuslaatikoihin ennen noutoa. Kadonneesta tai rikkoutuneesta kalustosta (lämpölaatikot, astiat) laskutetaan asiakasta voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

5. Vastuu ruoan lämpötilasta

Jenna Catering ei vastaa asiakkaan itse juhliin tuomien ruokien laadusta. Kuumia ruokia tilattaessa on huomioitava, että kuriirikuljetuksessa tai asiakkaan noutaessa tilauksen myöhässä, tuotteet saattavat ehtiä jäähtyä.

6. Säilyvyysajat ja myyntiajat

Kylmässä pöydässä tarjoiltavien ruokien myyntiaika on 4 tuntia. Kakkujen säilyvyysaika on 72 tuntia, ja ne on säilytettävä viileässä lämpötilassa +2...+6 °C.

7. Allergeenit

Tuotteet saattavat sisältää allergeeneja (L, G, VEG, M jne.). Tarkempia tietoja varten pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse info@jennacatering.fi.

8. Palveluntarjoajan oikeus peruuttaa tilaus

Jenna Catering pidättää oikeuden peruuttaa tarjouksen toteuttamisen, mikäli ennakkomaksua ei saada sovitussa ajassa. Jos Jenna Catering ei pysty syystä tai toisesta täyttämään jo maksettua tilausta, tarjoamme asiakkaalle korvaavaa tuotetta tai palautamme rahat 7 päivän kuluessa.

9. Painot ja annoskoot

Myyjällä on oikeus asettaa tilattaville tuotteille minimi- ja maksimipainot/-määrät.

10. Toimitus ja viivästykset

Tuotteiden toimitus (kuriirilla tai itse noutaen) tapahtuu asiakkaan tilausta tehdessään valitsemalla tavalla, aikana ja paikassa (Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen ja muu Uusimaa). Kuriirista riippumattomista syistä (esim. liikenne- tai sääolosuhteet) kuriiri saattaa saapua enintään 30 minuuttia etuajassa tai myöhässä. Mikäli asiakas ei vastaa puhelimeen tai ei pysty vastaanottamaan tilausta kuriirin saapuessa ilmoitettuun osoitteeseen, tilaus katsotaan peruutetuksi eikä rahoja palauteta.

11. Tilauksen tarkastaminen ja säilytys

Tilausta vastaanotettaessa asiakkaalla on oikeus tarkastaa tilattujen tuotteiden määrä ja kunto. Kaikki mahdolliset huomautukset puutteista on esitettävä välittömästi luovutuksen yhteydessä (piilevistä virheistä viimeistään 24 tunnin kuluessa). Tilauksen vastaanottamisen jälkeen vastuu tuotteista siirtyy asiakkaalle. Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat tilaustuotteiden väärinkäytöstä tai epäasianmukaisesta säilytyksestä.

12. Erimielisyyksien ratkaiseminen

Myyjän ja asiakkaan väliset erimielisyydet ratkaistaan neuvottelemalla. Mikäli yhteisymmärrystä ei synny, asiakkaalla on oikeus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi), Kilpailu- ja kuluttajaviraston (kkv.fi) tai EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ec.europa.eu/odr) puoleen.

13. Tietosuojakäytäntö

Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä saat erilliseltä Tietosuojakäytäntö-sivultamme.

Jenna Catering

Y-tunnus: Tuloillaan / In process

ALV: 13.5% (Ruoka & Catering) / 25.5% (Palvelut & Kuljetus)

Maksuehto / Maksetähtaeg: viimeistään 3 päivää ennen tilaisuutta

Helsinki, Uusimaa, Suomi

info@jennacatering.fi