Müügitingimused ja Privaatsuspoliitika

1. Üldtingimused

Need tingimused kehtivad Jenna Catering (Y-tunnus: Tuloillaan, Aadress: Helsinki, Soome) e-poest ostmisel. Müüja jätab endale õiguse tingimusi ja hindu ühepoolselt muuta. Hinnad sisaldavad kehtivat Soome käibemaksu (toit ja catering ALV 13.5%, teenused, nõude rent ja kohaletoimetamine ALV 25.5%). Maksetähtaeg: tasumine hiljemalt 3 päeva enne ürituse toimumist.

2. Tellimuse vormistamine ja tasumine

Tellimuse kinnitamiseks tuleb ostjal lisaks kontaktandmetele valida kauba kättesaamise viis (koht, kuupäev ja kellaaeg) ning makseviis. E-poes saab tasuda turvaliselt pangalingi või arve alusel pangaülekandega. Tellimus loetakse edukalt esitatuks, kui makse on laekunud Jenna Catering arveldusarvele (Nordea / OP, IBAN edastatakse arvel).

3. Tarne- ja tagastustingimused

Kuna tegemist on kiiresti riknevate toidukaupadega, ei kehti tellimustele tavapärane 14-päevane taganemisõigus. Tellimuse tühistamine ja raha tagastamine on võimalik ainult kokkuleppel ja vähemalt 48 tundi enne planeeritud tarneaega. Hilisemaid pretensioone ei rahuldata ning ettemaksu ei tagastata.

4. Nõude tagastamine ja inventari hüvitamine

Juhul, kui tellimusega ei kaasne teenindavat personali, kuid on valitud kohaletoimetamine (korduvkasutatavatel nõudel), toob Jenna Catering toidu kohale ning ürituse lõppedes viib nõud ära. Kliendi kohustus on tagastatavad nõud toidujääkidest puhastada ning korrektselt tagasi transpordikastidesse pakkida. Kahjustatud või kadunud inventari (termokastid, nõud) eest esitatakse kliendile arve vastavalt kehtivale hinnakirjale.

5. Vastutus toidu kvaliteedi ja temperatuuri eest

Jenna Catering ei vastuta kliendi poolt peole toodud toidu kvaliteedi eest. Kui klient tellib soojad toidud kulleriga või viibib tellimusele järele tulles hiljaks, tuleb arvestada, et toidud võivad kliendini jõudes olla jahtunud.

6. Realiseerimisajad ja säilitustingimused

Külmal laual serveeritud toitude realiseerimisaeg on 4 tundi. Tortide realiseerimisaeg on 72 tundi ning neid tuleb säilitada külmkapitemperatuuril +2...+6 °C.

7. Allergeenid

Tooted võivad sisaldada allergeene. Täpsema informatsiooni saamiseks palume pöörduda meie poole e-posti teel info@jennacatering.fi.

8. Teenuseosutaja õigus tellimusest loobuda

Kliendi tellimus on kinnitatud alles pärast ettemaksu laekumist. Jenna Catering jätab endale õiguse tellimuse täitmisest loobuda, kui ettemaks ei laeku õigeaegselt. Juhul, kui Jenna Catering ei saa (osaliselt või täielikult) tellimust täita muudel põhjustel, võtame kliendiga ühendust ning pakume asendustoodet või tagastame raha 7 päeva jooksul.

9. Kaalud ja portsu suurused

Müüjal on õigus kehtestada tellitavale kaubale minimaalsed ja maksimaalsed kaalud/kogused.

10. Kohaletoimetamine ja hilinemine

Kaupade kohaletoimetamine (kulleriga või ise järele tulles) toimub kliendi poolt tellimuse vormistamisel valitud viisil, ajaks ja asukohta (Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen ja muu Uusimaa). Kullerist sõltumatutel põhjustel (nt liiklus- või ilmastikuolud) võib kuller saabuda kuni 30 minutit varem või hiljem. Kui klient ei vasta telefonile ega saa tellimust kokkulepitud ajal ja aadressil vastu võtta, loetakse tellimus tühistatuks ning raha ei tagastata. Müüja ei vastuta viivituste või kahjude eest, mis on tingitud kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest.

11. Tellimuse kontrollimine ja säilitamine

Tellimuse kättesaamisel on kliendil õigus kontrollida tellitud kaupade olemasolu ja seisukorda. Kõikvõimalikud pretensioonid puudujääkide osas tuleb esitada koheselt üleandmise hetkel (hiljemalt 24 tunni jooksul varjatud puuduste korral). Pärast tellimuse vastuvõtmist vastutab toodete säilimise eest klient. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud toodete mittesihipärasest kasutamisest või valest säilitamisest.

12. Vaidluste lahendamine

Kliendi ja müüja vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Soome tarbijakaitseameti (kkv.fi), Soome tarbijavaidluste komisjoni (kuluttajariita.fi) või Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi (ec.europa.eu/odr) poole.

13. Privaatsuspoliitika

Täpsema informatsiooni saamiseks selle kohta, kuidas me teie isikuandmeid töötleme, palun tutvuge meie eraldiseisva Privaatsuspoliitika lehega.

Jenna Catering

Y-tunnus: Tuloillaan / In process

ALV: 13.5% (Ruoka & Catering) / 25.5% (Palvelut & Kuljetus)

Maksuehto / Maksetähtaeg: viimeistään 3 päivää ennen tilaisuutta

Helsinki, Uusimaa, Suomi

info@jennacatering.fi